Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantenverkoopondersteuning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte professional om ons verkoopteam te ondersteunen. Als Klantenverkoopondersteuning speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van het verkoopproces. Je werkt nauw samen met zowel klanten als interne verkoopteams om ervoor te zorgen dat alle verkoopactiviteiten soepel verlopen en dat klanten de best mogelijke service ontvangen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het verwerken van bestellingen en het bieden van administratieve ondersteuning aan het verkoopteam. Je helpt bij het opstellen van offertes, het bijhouden van klantgegevens en het coördineren van leveringen. Daarnaast werk je samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken efficiënt worden afgehandeld.
Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een goed oog voor detail. Je moet in staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren en effectief te werken in een dynamische omgeving. Ervaring in een verkoopondersteunende rol of klantenservice is een pluspunt, evenals kennis van CRM-systemen en verkoopsoftware.
Wij bieden een stimulerende werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van ons bedrijf. Als je gepassioneerd bent over klantenservice en verkoop, en je wilt werken in een ondersteunende rol binnen een dynamisch team, dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van het verkoopteam bij administratieve taken.
- Beantwoorden van klantvragen en bieden van oplossingen.
- Verwerken en opvolgen van bestellingen en offertes.
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens in CRM-systemen.
- Coördineren van leveringen en logistieke processen.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantverzoeken efficiënt af te handelen.
- Analyseren van verkoopgegevens en rapporteren aan het management.
- Bijdragen aan het verbeteren van interne verkoopprocessen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma, bij voorkeur een relevante opleiding.
- Ervaring in klantenservice of verkoopondersteuning is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Bekendheid met CRM-systemen en verkoopsoftware.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Teamspeler met een proactieve en flexibele houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant succesvol hebt geholpen?
- Hoe ga je om met meerdere taken en prioriteiten tegelijk?
- Welke ervaring heb je met CRM-systemen en verkoopsoftware?
- Hoe zou je omgaan met een ontevreden klant?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je hebt samengewerkt met andere afdelingen om een probleem op te lossen?
- Wat motiveert je om in een verkoopondersteunende rol te werken?
- Hoe zorg je ervoor dat klantgegevens accuraat en up-to-date blijven?
- Wat zou je doen als je een fout ontdekt in een klantorder?
