Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantenverkoopondersteuning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Klantenverkoopondersteuning om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt en hen helpt bij hun aankoopbeslissingen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met ons bedrijf positief en bevredigend is. Je werkt nauw samen met ons verkoopteam om ervoor te zorgen dat alle klantbehoeften worden begrepen en aangepakt. Je bent bedreven in het oplossen van problemen en hebt een proactieve benadering om klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens en het opvolgen van verkoopkansen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief te multitasken in een dynamische omgeving. Als Klantenverkoopondersteuning speel je een cruciale rol in het bevorderen van klantloyaliteit en het stimuleren van verkoopgroei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Ondersteunen van klanten bij hun aankoopbeslissingen.
- Samenwerken met het verkoopteam om klantbehoeften te begrijpen.
- Bijhouden van klantgegevens en verkoopkansen.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Zorgen voor een positieve klantervaring.
- Proactief opvolgen van klantverzoeken.
- Bijdragen aan de verbetering van klantenserviceprocessen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of verkoopondersteuning.
- Probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om effectief te multitasken.
- Klantgerichte instelling.
- Bekendheid met CRM-systemen is een pluspunt.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van productkennis?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je succesvol hebt samengewerkt met een verkoopteam?
